Birçok bilimsel gelişme günümüz iş dünyasına yardımcı olacak yanilikler getirmektedir. Ancak tüm bu gelişmelere rağmen yanlış giden bir şeyler var. Müşteri odaklı olduğunu ifade eden işletmeler müşteri tatmini sağlamanın ve müşteri sadakatinin gittikçe zayıflamasının sebebi, müşteriye değer vermenin sözde kalıp uygulamalar geçmesidir. İşletmeler müşteri kazanma yerine kısa dönemli kar etme amacına geri dönmüş gibiler. Bunun göstergesi, gün geçtikçe artan müşteri şikayetleridir. Çevrenize bir bakın her yerden bir feryat yükseliyor. Hatta bu feryatlara sebep olan işletmelerin azımsanmayacak bir kısmı orta ve büyük ölçekli işletmeler.
Bu kitap bir yanda müşterisinin sesi olup, onlara destek sağlamaya çalışırken diğer yanda işletmeler için de bir kurtuluş reçetesi sunmaktadır.
Kitap detayları
Sayfa sayısı: 251 sayfa
Basım tarihi: 2009 Ocak
Boyutlar: 13 x 19.5
Cilt: Ciltsiz
ISBN: 9786054165087
Mesaj bulunamadı
Mesaj Yaz
Visa / Master ile 16.00 TL
Havale / EFT ile 15.20 TL ( -5 % ) Ekstra İndirim
 |
| Taksit Adedi |
| 2 Taksit |
| 3 Taksit |
| 4 Taksit |
| 5 Taksit |
| 6 Taksit |
| 7 Taksit |
| 8 Taksit |
| 9 Taksit |
| 10 Taksit |
| 11 Taksit |
| 12 Taksit |
 |
|
| Taksit Tutarı | Toplam |
| 8.00 TL | 16.00 TL |
| 5.33 TL | 16.00 TL |
| 4.36 TL | 17.44 TL |
| 3.52 TL | 17.60 TL |
| 2.96 TL | 17.76 TL |
| 2.56 TL | 17.92 TL |
| 2.26 TL | 18.08 TL |
| 2.04 TL | 18.40 TL |
| 1.87 TL | 18.72 TL |
| 1.73 TL | 19.04 TL |
| 1.60 TL | 19.20 TL |
 |
|
| Taksit Tutarı | Toplam |
| 8.00 TL | 16.00 TL |
| 5.33 TL | 16.00 TL |
| 4.36 TL | 17.44 TL |
| 3.52 TL | 17.60 TL |
| 2.99 TL | 17.92 TL |
| 2.58 TL | 18.08 TL |
| 2.30 TL | 18.40 TL |
| 2.06 TL | 18.56 TL |
| 1.87 TL | 18.72 TL |
| 1.73 TL | 19.04 TL |
| 1.60 TL | 19.20 TL |
